第2节　自媒体下的企业社会化营销渠道

佛并不是权威性，也不是主宰性。佛这个主宰和权威，都是在人人自我心中。

——南怀瑾，《金刚经说什么》

“机霸”和“网霸”之战

2012年5月18日，小米“青春手机”上市，定价1499元。两个小时后，360宣布推出首款360特供机华为闪耀，价格同为1499元。这天，360董事长周鸿祎连发8条微博，质疑小米手机水军炒作，小米手机硬件配置还不如360手机。随后小米手机副总裁黎万强微博回应：“某特供手机双核1G却1499元的价格？我们现在双核1.5G标准版，1999元；双核1.2G青春版，1499元，如果我们再做1G，依然再降500元，价格999元。”小米手机总裁雷军紧接着发微博加入战团，“机霸”（小米）和“网霸”（360）之间的大战于此刻正式拉开帷幕。

5月19日凌晨，腾讯创始人马化腾的加入，把大战推向一个高潮，他在腾讯微博上转发雷军的微博并评论，明指周鸿祎是个演员，每一次，剧情、套路、表情都差不多。而金山网络CEO傅盛也通过新浪微博加入战团。

正是这两天，小米的负面消息却突然集中爆发。对此，小米方面认为，这是有公司在背后操纵。而网民“勤娘纸”则质疑小米微博存在大量水军。他扒出小米此前推广其“青春手机”的一条微博（此条微博转发次数突破了200万），并对小米官方微博的粉丝进行详细分析。于是大战加入了一条插曲：水军之争。

据说，人在愤怒的时候，智商为零。尽管这场论战缘起手机，最后也难免烧到人身上。周鸿祎戏称雷军“机霸”，雷军回击称周鸿祎“网霸”，两巨头尽管强制把持，终于还是未能免俗。

在这场论战中，在微博上出现挺周派和挺雷派。这里不再阐述他们各自的立场了，单从营销的角度而言，这是一场经典的“点对点”的社会化营销手段，先从微博发起论战，其他人跟进，然后微博上的粉丝转发并迅速站队，接着线下平面媒体跟进，纷纷报道，线下电视电台媒体纷纷邀请专家访谈。

这就是社会化“点对点”营销方式，核心在于“参与即营销”，将改变互联网的商业模式下电商利用大流量下的传统“点对面”营销方式。就小米和360的这场战争而言，雷军学乔布斯的“点对面”营销方式，利用自己个人影响力（雷军的个人影响力应该在于发烧友）开发布会来营销小米手机；而周鸿祎利用微博，可能在“道德”上处于不利境地，且不说双方的“道德优势”，仅从营销手段而言，周鸿祎的确比雷军要高明，因为他采用了自媒体的“点对点”的“参与即营销”社会化营销手段。

说起“站在道德”的高度，三星和苹果公司在法院上论战，而我们的手机商人却在微博上打口水战，因此有些人认为我们中国商人的素质很差。其实说此话的人，仅仅看到的是表象，三星和苹果公司能在法院上论战，是因为国外的现实世界（线下O）的商业社会比较成熟，现实世界的契约精神强于虚实世界（线上O）；而在中国，商业社会有很多需要完善的地方，现实世界本身契约精神不如虚实世界，因此，中国手机商人转入线上论战，反而具备开放性和全民参与性的特点。

在2012年，微博论战展开的社会化营销，已经让我们开了眼界，没想到还有“大佬”，直接为我们演绎了线上线下互动的O2O式论战。