打败传统零售业的趋势是什么

在传统零售业“寒意十足”，宏观经济形势言必谈消费疲软的时候，2012年11月11日，也就是“双11”这天，那些涌向支付宝的天量人民币，令零售业分析师大跌眼镜。

传统零售业在租金上涨、用人成本持续过高的大背景下，电子商务的巨大冲击又开始了，马云认为，“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号，也就是新的营销模式对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”

他强调，新的营销方式、新的商业流程、新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“目前的情况是对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，所以这个就像狮子吃掉森林里的羊，不是因为恨羊，而是生态规律，游戏已经开始，那就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势。狮子也会倒下，新经济起来的时候到了！”

马云向传统商业模式宣战，底气十足，“双11”当天猫的销售成绩以及三季度电商的成绩也证明了这一点。阿里巴巴已经确认，“双11”当天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是2011年的3倍多。根据国家统计局数字，2012年10月我国社会消费品零售总额为1 8934亿元。以此计算，2012年10月每天零售总额为611亿，这意味着天猫“双11”销售额占当天社会消费品零售总额31.2%，这是一个什么样的数字概念？！

种种数据表明，电商已在新兴经济中占主导。业内专家李易也认为：从全球的角度看，电商逐步占据市场是趋势。那么我们是否就此可以认为传统商业已死呢？

爱优家网络首席战略官刘文海对此持否定态度：“电商是传统企业扩大营收和影响的一种手段，电商并不是一种模式，只是一种应用平台。电商脱离不了传统商业的支撑。”

电商再火爆，人们还是需要一个休闲、娱乐的场所。同时，电商提供的仅是更便利的购物方式。目前来看，电商无论从成本还是商品价格上都不占优势，而且绝对无法为消费者提供最佳的购物体验，因此，能够在体验式消费上有所创新的实体零售企业将会在未来拥有较强的竞争力。

而传统零售具备丰富的市场经验，尽管在电商领域虽然会有较长的摸索期，但随着电商行业的成熟及盈利模式的清晰，就算是慢走一步甚至几步，在这一领域依然会有所作为。

更重要的是，人类的天性就是喜欢轮回，消费习惯也同样如此。三十年河东，三十年河西，当人们对电商的购物方式厌倦之后——这种审美疲劳在不长的时间内就一定会有所体现，消费者就会重新回归零售卖场，尽管这种现象不一定会在2013年发生，但却是必然的发展过程。唯一需要传统零售企业做好的，是坚守并坚持在卖场环境、体验消费、营销方式上的创新。

中国连锁经营协会发布的《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，截至2012年6月底，共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务，其中以百货业态为主。但企业经营网络零售的现状并不乐观，企业投入变得越发谨慎。报告显示，传统零售业百强2009年及以前开设网络零售业务的为14家，2010年有31家，2011年达到52家，2012年有59家。也就是说，2012年仅新增了7家，较2011年新增的21家明显减少。中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，“企业在网络零售方面的投入明显变得谨慎”。

从电商最发达的美国经验来看，2009年，全美国90%的电商都由传统零售业转型而来。2011年，在美国电子商务B2C公司排名前十中，只有亚马逊一家是纯粹的电子商务企业，其他9家都是由传统零售业转型而来。可以说，美国的电子商务的兴起，离不开传统零售业的“触网”。

过去10年，由于中国经济的快速发展，传统零售和线上电商都在快速增长，在互联网时代，传统零售忽略了全面触网的进程；而随着零售业寒冬的来临，中国传统零售业全面触网的阶段一直到移动互联网时代来临才姗姗来迟。因此，O2O新商业模式在这次中国传统零售全面触网的阶段，将显得非常重要。那么，传统零售如何利用O2O社会化营销在网络零售中，打破以前“触网找死”的局面，和线上电商企业全面开展竞争呢？