线上线下互动真的来了

2007年10月11日早上

上海张江翼码公司总部

作为翼码公司的创始人，万青女士看了这封邮件，思绪回到了3年前。

3年前，作为话剧狂热爱好者的万青，在北京出差的一个晚上，通过电话订了一张话剧票。在宾馆等快递员送话剧票的那几个小时里，她突然发现电话订票后再等人送票的方式非常浪费时间。于是，银行支付出身又了解二维码、RFID电子识别技术的她，在那几个小时内，开始琢磨：在不远的未来，如何能做到“不用见面交易，又能现场看话剧”？

可以断定，“不见面交易（线上）却要见面（线下）享受服务”存在巨大市场空间。几个月后，怀揣着创业梦想的她和她的团队，定义了一个叫“电子凭证”的产品（又叫电子回执），将业务数据信息编入二维码，再以彩信的形式发送到用户手机上。消费者凭借这种二维码电子凭证可直接到商家享受服务，既安全又方便。

2006年9月11日，她和她的团队成立了翼码公司，开始在中国推广基于电子凭证构建业务交易模式，她的电子凭证适合一切“不见面交易，见面受理”的线上线下互动业务模型。而电影票、SPA、足浴等几乎所有的生活服务类产品的交易都属于此范畴。

今天来自福建的这份邮件，短短9天内，电子凭证在福州的发送量就达到120多万条，让她第一次感觉到，她那晚在北京的梦想开始照进现实了。

当她抬头窗外，朝阳初升，云镶金边，自言自语了一句：线上线下的互动真的来了。

线上线下互动真的来了吗？作为创业公司的翼码人是这样认为的，但“曲成万物而不遗”，市场就是如此，线上线下互动的商业模式也是在曲成中被大众所关注并开始热议的。

2010年，团购一时兴起，引发众多网民追捧，更被资本市场视为最成功的互联网商业模式，团购模式出现井喷式发展态势，中国团购网站数量一度攀升至逾5000家，居世界首位。团购类网站在2011年经历了飞速发展后，2012年便进入了“生死之年”。这一年，团购行业陆续爆出“跑路门”、“讨债”、“暴力裁员”等事件，多家知名的一线团购网站也是泥足深陷，团购行业正面临加速洗牌的过程。团购导航网站团800的数据显示，截至2012年3月底，国内团购网站共计3269家，相比2月蒸发掉357家，而在2011年5月，市场上还有5058家团购网站在厮杀，不到一年，团购网站少了将近2000家。那么，团购洗牌在即，是否有更好的商业模式让中国的电商柳暗花明呢？不少人将目光投向了线上线下互动的商业模式，并称之为O2O。

2012年，作为线上线下互动的O2O，被很多互联网巨头所关注，其中：

1）创新工场董事长兼首席执行官李开复说：“你如果不知道O2O，但至少知道团购，不过团购只是O2O的冰山一角，只是第一步。”

2）腾讯公司CEO马化腾在9月11日互联网大会上做主题演讲时说：“……我们看到手机的终端和电脑的不同，是因为它随时随地和人联系在一起，它不会像传统的电脑那样，可能你收不到或者你现在没有机会用电脑，而且它有很多的地理位置信息，所以这里诞生一个新的机遇就是O2O。”10月22日，马化腾在CSDN移动开发者大会上表示：做O2O和二维码只是基础的能力，它本身不具备完全独立的产业性。

3）阿里巴巴集团旗下的淘宝公司在2012年10月低调推出了地图服务，侧重于提供本地商户和折扣信息的查询，并战略性投资丁丁优惠。阿里资本董事总经理张鸿平介绍说，“投资丁丁网主要是看好其O2O业务的发展前景，丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平台的最佳渠道之一，也会同阿里巴巴多个业务部门产生协同作用。

4）百度公司也在2012年10月分拆百度地图，成立LBS^[1]事业部，被市场解读为百度布局O2O。市场分析员认为：在O2O领域，百度地图拥有比较强的力量。百度移动端做得并不是很好，但百度地图使用量可观，在移动地图中领先，这是百度的优势。此外，在与用户的使用需求匹配方面，百度地图是最合理的，完全可以利用地图查找信息，与服务、优惠券打通。

从之前互联网领域只有一些人在小范围内谈O2O，到目前整个移动互联网领域内热议O2O，那O2O究竟是什么？O2O为什么会出现？它将给人的生活带来什么样变化呢？

[1]LBS 英文全称为Location Based Services，它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务；意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。