O2O仅仅是生活服务类电商吗

无论是Online to Offline还是Offline to Online, O2O肯定都是线上线下的互动。那什么行为在互动？一定是营销、交易、消费体验这些商务行为，这些商务行为方式的大改变必定形成新的商业模式，这才是O2O给这个时代最大的使命。

这个改变的技术层面已经形成，随着智能手机的普及和移动网络的推进，必定改变互联网方式下传统流量的营销模式，进入碎片化时代。社会化营销的兴起和消费者消费行为的无边界化，对于营销、交易和消费体验这些商务行为的变化是必然的。因此O2O在个人消费者心目中必定形成“为生活而消费”的理念，改变“为产品而消费”的理念。

在这样的消费理念下，生活服务类电商正是O2O的先行者，但它仅仅是先行者而已，人的消费行为很宽泛，小到生活服务类零售，大到民生行业。看一下这些民生行业：

1）现在每个人用电话、手机等进行通话，要用手机上网，这些就涉及通信运营商这个民生行业。

2）现在每个人要消费和理财，用现金、信用卡等支付，买卖股票、国债和理财产品等，这就涉及银行、保险、证券等金融方面的民生行业。

3）现在每个人要出行，不论是坐公交、乘地铁、打的，还是自己开车，这些就涉及交通和石油民生行业。

4）现在每个人要旅游，提高生活品质，感悟旅游中的意境等，这些就涉及旅游这个民生行业。

5）传统的生活服务类很多，去超市购物、去电影院看场电影、去洗衣店洗衣服、去美发美容店做头发、去宠物店给宠物做美容、去摄影店拍写真等，这些都是民生行业。

6）家庭的耐用品售后保障，家庭中的家政服务，如管道维修、短时清洁服务、钟点保姆等，这些也属于民生行业。

7）现代人越来越享受生活，崇尚自由和个性，参加各类培训班，如化妆班、插花班、烹饪班等培训班，以及给孩子报课外补习班；这些也是民生行业。

8）当老百姓的收入和生活水平提升到一个阶段，对文化的追求是每个人自觉的行为，而O2O时代的个人影响力变化，公知的瓦解，每个人从崇尚文化权威回归崇尚文化本身，文化也将越来越贴近生活，进而成为民生行业。

9）社区服务、公益服务等公民参与政府服务的未来，随着O2O时代的契约精神慢慢深入到每个人的骨髓，这些服务行业也将成为民生行业。

以上这九大民生行业，都将在O2O时代下发生巨变，在营销、交易和消费体验这些商务行为中慢慢转型，生活服务类电商只是提前走了一小步而已。所以，在当前O2O连定义都争论不休的情况下，生活服务类电商业务的探索还在进展中，又有谁敢说，他对O2O就看懂了呢？

我一直认为，移动互联网造就了O2O的新商业模式，就像互联网造就了电商这个商业模式一样，它们（O2O和电商）都在影响我们每个人消费行为，那么电商和O2O究竟是什么关系？我们应该如何来看待这种关系呢？