第一个问题是什么

人都有惯性思维，当O2O概念兴起时，为了理清O2O的概念，很多人把传统电商的B2C模式和O2O进行比较，希望以此来清晰定义O2O的概念。关于B2C和O2O的区别，比较流行的是下面的解释：

1）O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等）；B2C更侧重实物购物。

2）O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流。

3）O2O中库存是服务，B2C中库存是商品。

4）O2O服务是本地化的，B2C是全网络。

这解释清楚O2O了吗？显然没有，因为如果是这样解释，直接说B2C 2.0即可，是无法解释O2O的内涵的。为什么没有解析清楚O2O，是因为这个问题本身是错误的。

为什么错误呢？

是这样的，科学研究的第一项工作就是提对问题，问题提错了，研究就会误入歧途，不管得出来的结果怎样自圆其说，其价值都等于零，也就是说，对我们的思想进步毫无益处。

所有科学理论体系，都是建立在开端的假说之上，而这个假说，就是第一个问题。如果这个问题提错了，科学理论体系也就无从谈起。

简单来说，一个正确的问题，必须要具备三个基本特征：

1）科学性，也可以称为专业性。把话说白了，就是提问必须要专业、内行。外行人提出来的问题，态度越是诚恳，就越让内行人不知如何回答。

2）独立性，也可以称之为客观性，即问题的表述必须是简单的，直接的，过滤掉了主观因素的，不可以掺杂先验的东西在里面，更不能在问题中设置两个以上的假设。所以为什么“B2C和O2O的区别”这个问题错了呢，就是掺杂了先验的东西在里面，先把O2O直接定义为电子商务，然后把传统电商的模式（比如B2C）和O2O进行了假设区分比较。

3）规律性，它必须符合事物发展的规律，而不能和规律扭着劲来。O2O，明明是线上（O）和线下（O）的2个O，线上是什么，是虚拟世界；线下是什么，是现实世界。现实世界和虚拟世界通过什么规律使两者互动和依存（就是那个to），是规律，找到这个规律，才能使O2O的概念清晰。

所以，我们应该问的第一个问题是：O2O为什么会出现？