第1节　什么是好的产品设计

人人围着我说，我知我不能去比乔布斯，

太多人、太多人一生经历无异，不知所以。

——洪杰，歌曲《我不是乔布斯》

乔布斯的产品设计

乔布斯被认为是计算机业界与娱乐业界的标志性人物，同时人们也把他视作Mac、iPod、iTunes、iPad、iPhone等知名数字产品的缔造者，这些风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通信、娱乐乃至生活的方式。

2011年10月5日乔布斯因病逝世，享年56岁，他是改变世界的天才，被称为“神一样的产品设计师”。他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。

目前，在苹果内部获得成功的秘诀是正确回答一个问题：“史蒂夫·乔布斯会怎么做？”美国网景公司^[1]联合创始人之一Marc Andreessen也曾说过：“推出第一款产品的切入点，首先是自问‘史蒂夫·乔布斯会怎么做？’”

那么，当要设计一款新产品时，乔布斯会怎么做？著名苹果博客作家Honny Evans表达了几个观点。

KISS

别想歪了，这可不是Kiss，而是英文Keep it simple, stupid（尽量简单）的缩略。

以iPad、iPod或者Mac为例，这些产品完美地结合了软件，但在外观和操作方法上又显得如此简单。它们不仅仅是产品设计，它们还是艺术和创造性的表达。强调重点，保持简约，这要求更繁琐的工序和更高超的技艺。但是，简单却成为用户体验成功的必备因素。

史蒂夫·乔布斯曾在《无线》杂志中说过：设计是一个有趣的词语。有人以为设计是指外观，但是，如果你再往深处探究，它实际上是指作用。Mac的设计不全是指它的外观，这只是其中一部分而已。基本上，还包括它的功能。要想设计出优秀的产品，必须明白这一点。你必须真正体会“设计”的全部，要有彻底吃透它的那股热情，咀嚼它，慢慢品尝，可别囫囵吞枣。然而，很少有人肯花时间做到这点。

要领先，不从众

iPad没有吞掉PC的销量。撇开果迷的盲目崇拜，戴尔在向市场推出低价的个人电脑时，付出的努力的确比苹果公司多。但事实是，走自己的路，是任何形式的颠覆性哲学的关键。苹果公司不会从众，而是从自己的想象中找灵感，再结合当今世界科技形势以及未来可能出现的技术进一步完善产品。

史蒂夫·乔布斯在D8数字会议上说：“苹果公司不是世界上资源最充足的公司，我们能够成功也是因为我们下的注下对了。我们尽量选择那些萌芽中的技术。做对的选择，你就能很成功。”

另外，乔布斯也说过：“我不可能去问顾客一台基于图形的电脑是什么样的，因为他们自己也不知道基于图形的电脑会是什么样。没人见过这样的电脑。”

快、狠、准

当你知道这件事情不会成功时，你必须果断放弃，不应该再等待一个你已知道的结果，做到快、狠、准。

产品设计亦是如此。当一款产品无法进行时，应该立即宣布终止，继续向前看。苹果公司在这方面的手法已是业内出了名得狠。看看苹果公司是如何对待Flash的吧，乔布斯曾说：“有时候我们摈弃一些东西，人们认为我们失去了理智……但有时候必须做出正确的选择，继续前进……Flash已经不行了。”

放在心上

20世纪80年代，乔布斯在接受《花花公子》^[2]杂志采访时谈到Mac：“我们是为自己设计，由我们来评判是好是坏。我们不去做市场调查，我们只想尽最大的努力制造出最好的东西。假设你是一个木匠，制作一个精致的柜子，你不会因为柜子靠墙的那面没人看见，就用一块很差的木板。你还是会选一块同样精致的木板，因为你知道即使没人能看见，但那一部分是存在的。因此，为了能晚上睡得安心，外观与品质还是要一致。”

苹果公司首席设计师乔纳森此前说过，“放在心上”是设计的基本原则。苹果公司的精神是，尽其所能开发出最好的产品，这样公司也才能盈利。

注重细节

乔布斯是出了名的细节控。曾有人透露过一个有趣的段子，当时苹果公司正在准备iLife的发布，乔布斯花了几个小时在会议室，就为了纠结iPhoto的图标。细节就是一切：从产品的概念到产品的内部；从使用的零件和零件供应商到使零件性能发挥到最大的软件和工具；从功能到外观。

除此之外，还有如何推广销售这些产品。乔布斯说：“创作是共通的，当你问创作者他们是如何创作这些产品的，他们会感到有些惭愧，因为他们不是真正创造出产品，他们只是见过这些东西。在一段时间之后，这些产品就很显而易见了。”

产品设计不是一个人的战役，即使是天才的乔布斯，他也需要一个团队。在1985年的一次采访中，他最后提到了他重要的团队：“我最擅长的就是召集一群有才能的人，与他们共事。”

面向生活消费的O2O新商业模式已经到来，如果乔布斯来设计O2O产品，他会如何设计呢？可惜没有人知道。

[1]网景（Netscape）创建自1994年。该品牌是网景通信公司（Netscape Communications Corporation）的常用简称。网景通信公司曾经是美国的一家计算机服务公司，以其生产的同名网页浏览器Netscape Navigator而闻名。1998年11月，网景被美国在线（AOL）收购。

[2]《花花公子》（Playboy）是美国著名的娱乐杂志，1953年由休·赫夫纳创办。它是美国纽约股票交易所上市的媒体集团企业，出版多种刊物，也涉及电视、电影等业务。它曾以其前卫的图片在世界范围内名声大振，并且捧红过像玛丽莲梦露那样的一代影星。《花花公子》的特点是言论倾向自由主义，其文章的水平一般甚高。《花花公子》以“品味高尚”、“乐而不淫”为目标，走的是高格调、中产娱乐消费路线。花花公子和它的兔女郎商标已经成为美国文化的象征之一。