序言二

马逢时教授等编著的《六西格玛管理统计指南——MINITAB使用指导》将要出版，邀我说几句话。我正好想借此机会谈一些看法。

数理统计在20世纪三四十年代，我国就有一些突出的理论成就，但是整体说来，研究和教学都很少。自从1956年全国第一次科学规划将其列为重点学科以来，科研和教学有了空前的发展，在理论方面做出了很多新贡献，在应用方面则相对薄弱。从学科引进的发展过程来看，这恐怕是一种带有一般性的现象，即总是从某一方面先发展，然后逐步全面、健康地发展。但是数理统计作为一门应用几乎无处不在——特别是在当今数字社会——的学科，发展它的应用，对于我国的现代化是一项具有深远意义的战略任务。作为数理统计学家能编著出本书，是对数理统计的应用做出贡献。实际上，马逢时教授从1996年起，就开始从事六西格玛黑带咨询培训工作，现在是全国六西格玛推进委员会专家组专家、顾问，主持编写了全国六西格玛黑带注册考试指定辅导教材《六西格玛管理》统计部分；是全国六西格玛推进委员会专家组中首批六西格玛黑带培训导师，多次参加全国六西格玛培训教师的培训和认证工作。2005年11月，在全国第三届六西格玛大会上，被中国质量协会授予“全国优秀六西格玛培训导师”称号。他和一些数理统计学家一样，已经用大量精力致力于数理统计与相关学科的交叉和应用，这种行动值得肯定和提倡。

我国已经是世界第二大经济体，已经成为世界制造业大国。但是我国企业在质量管理水平等方面与发达国家相比还存在相当大的差距，缩短这一差距，对进一步发展具有关键的意义。美国的一批企业，通过实行六西格玛管理扭转了在管理方面相对于日本企业的劣势。六西格玛管理可以看作全面质量管理的一种继承性新发展，它逐渐从一种过程改进的方法演变成为一种提升企业竞争力和实现组织变革的战略举措。近年来，我国引进六西格玛管理有不少成功的事例，六西格玛的理念日益被人们所接受，结合我国的实践，六西格玛管理体制也越来越成熟。六西格玛具有两方面的内涵：一是基于管理方面的理念与原则，例如，以顾客为关注中心，聚焦于流程改进，有预见的积极管理等理念与原则；一是基于事实和数据驱动的管理方法。我认为需要特别强调的是：按照我国传统的习惯，企业往往以领导者的主观判断做出决策；或者比较进步一点，在做出决策前，由领导层根据一些事实和数字作过一些表面的或大概的分析和讨论。六西格玛提出的管理方法并不只是简单、直接地运用事实和数据，而是对这些事实和数据运用数理统计的方法进行客观、科学的分析，提取有效的信息，然后做出决策。这就要求六西格玛管理者理解统计思想、方法的含义以及运用统计方法所得出结论的含义，虽然不必理解数理统计公式和结论的数学推导过程。本书为读者着想作了很好的安排和介绍。还有考虑到目前我们开始（至少在城市！）进入数字社会，作者采用了目前在六西格玛管理中常用的软件——MINITAB的最新版本，结合统计方法的运用作了细致、恰当的安排。因此本书是六西格玛培训教材的很有效的辅助参考书，同时是六西格玛管理者的有效的统计学参考书。此书的出版对于六西格玛管理在我国健康推广定会起到积极、显著的作用。

六西格玛管理的推广或者将现代管理理念和统计方法结合而创新的企业管理模式的建立和普及可能是我国经济健康发展、壮大的关键。但是我认为这在我国还有很多工作要做，任重道远。现代管理理念的贯彻和实现需要时日，而我国统计观念和统计方法应用的薄弱更需引起我们的重视。特别是数理统计方法不仅是六西格玛管理的一个基本方面；在当今数字社会，数理统计方法应用之广、之深且应用领域拓展之快都令人目不暇接。因此企业的领导者能够关注统计方法的应用（最好不仅限于六西格玛）是很重要的，自己能了解和学习一些更好，如果有困难，也要吸收一些专门统计人才参加共同工作；更希望有一批统计学家能够积极参加具体应用部门的工作，合作开展统计应用，并在此基础上实现创新。果能如此，则不仅对提高企业的竞争力，而且对经济、科技的健康、深入发展都会起很大的推动作用。这是一些技术先进国家实现过而且正在实行的经验，值得吸取和借鉴。

最后预祝本书在推广六西格玛管理和培养人才方面起更大的推动作用。

北京师范大学数学科学学院

附：严士健是北京师范大学数学科学学院教授，国务院学位委员会批准的首批博士指导教师。曾任中国数学会副理事长，中国概率统计学会理事长，国务院学位委员会第一、二、三届数学评议组成员，国家教委普通高校数学及力学教学指导委员会副主任委员。