2.生活服务领域成绩欠佳

腾讯于2008年正式开始进驻本地生活服务O2O领域，推出QQ电影票，进行在线电影票订购。为了加大对本地生活服务O2O市场的投入力度，2010年10月推出QQ美食。之后腾讯进行了一系列的投资收购以期能在生活服务O2O领域占得一席之地，2011年年初投资团购网站高朋网，之后入股F团，至此腾讯在本地生活服务O2O领域总投资金额已经超过1亿美元。然而，一切只是开始。2011年5月，腾讯又战略投资艺龙网，此次投资获得16%的股份；之后，在2012年5月，腾讯发力在线旅游，以数千万美元入股同程网；2012年11月，腾讯为了增强技术及线下能力，收购了餐饮CRM企业通卡。之后，2013年1月，腾讯合并整合F团、高朋网和QQ团为统一品牌，并取名新高朋网。

虽然腾讯在生活服务O2O业务上投入了大量资金和资源，但无论是QQ电影票、QQ美食，还是各种投资并购，腾讯的团购业务在团购竞争中都没有脱颖而出，在线旅游的布局也没有超越阿里巴巴。因此，腾讯生活服务电商O2O领域的探索没有取得理想的成果。

3.微信+O2O迎来曙光

在PC互联网时代，线上与线下是分裂的，加上众多先发制人的竞争对手，腾讯可谓频失意。然而，移动互联网时代的来临，腾讯越来越认识到线上与线下的共生性，开始进行移动互联网的探索。

腾讯电商的曙光——微信诞生。2011年年初，腾讯推出一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件——微信。相比较于传统的联系方式，微信不仅完全免费、节省资费，而且支持形式更加丰富，联系方式更灵活、方便、智能，一经推出就快速占领市场，受到众多用户的追捧。微信推出433天后，用户数突破1亿。而此后，微信更是急速增长，6个月后，微信用户数突破2亿，此后不到5个月，微信用户数就突破了3亿。目前微信用户已超过7亿，且还在持续增长中。

微信拥有最广泛的社交人流，成为中国移动互联网时代当之无愧的第一入口。凭借微信这一强大的移动互联网入口，加上微信支付的巨大黏性，腾讯电商迎来了曙光。