1.找准OTA标准化产品的弱点

旅行者在打定自身的旅行决策后，对于决定去哪里、什么时候去一般都有一定的要求，总结起来大致为以下三种情况：

1）计划出游目的地符合自身的偏好；

2）价格要在自身的预算范围之内；

3）时间与日程表安排需要匹配。

要同时满足以上三点，对OTA产品来说难度相当大。从消费者洞察的角度来分析，OTA标准化的产品难以满足消费者的隐性需求，而这也是OTA标准化产品的致命弱点。

针对这个问题以及上面所提及的三个痛点，Orbitz此次所尝试做的事情正是运用大数据来增强对消费者心理与行为的洞察，以抢占差异化产品的制高点。这几个工具运用所带来的数据分析结果充分显示出大数据分析的优势：数据相关性价值大于精确性。通过数据来告诉消费者是什么，而不再像以往一样强调为什么。比如，酒店推荐工具的主要特色在于，当用户搜索某城市中某一类型的酒店时，Orbitz会根据用户的个性或旅游搜索信息告诉用户相似特点的酒店；而目的地热点图则是当用户点击美国地图上任一地址时，曲线图便会显示出一年中不同时间的最热门的酒店和航班信息。

这样的做法并非Orbitz独创，对冲基金经常通过剖析Twitter上的数据信息来预测股市的表现；亚马逊与Netflix根据用户的查询来进行产品推荐；甚至连Netflix也会运用大数据来推出火爆一时的House of Cards（纸牌屋）电视剧。