1.移动O2O特点

在移动和O2O时代，电子商务将会具备五大特点，分别如下。

1）随时随地随身。不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是连接在一起的；商店和用户之间突破了物理空间，即使用户不在商店，也可以通过微信继续进行沟通。

2）数字化管理客户（CRM）。通过打通用户信息、支付、积分和会员卡体系，捆绑线下用户，因此，传统零售企业将可以更加方便地开展CRM数字化管理，并以此为依据开展全商品生命周期的管理。

3）定位用户地理位置（LBS）。系统能够通过LBS快速定位用户地理位置，并且自动推送附近门店信息，同时结合线下各种优惠券，牢牢吸引住用户。

4）大数据。通过跟踪用户的各种消费行为，商家就拥有了众多的用户数据。在对这些数据进行分析的基础上，商家可以开展需求调研和品牌分析来指导产品研发、生产，定向生产用户喜爱的产品，形成以需定产的C2B模式。

5）延伸线下服务。