1.线上探索

优衣库自2008年以来陆续推出了线上推广策略并获得了可圈可点的成果。

2008年,优衣库在博客上推出UNTQLOCK。它是一个音乐舞蹈时钟,可以作为插件下载安装在博客网站上,向客户宣传UNIQLO每季的新款服装。到目前为止,已有5年的历史,并推出8个版本。全球200多个国家已有超过2亿人次的浏览量,并有大概50万人下载。

2009年,优衣库推出UNIQLO CALENDAR,即优衣库日历。UNIQLO CALENDAR是优衣库以独特视点把不同季节的映像、音乐和优衣库的商品画像三部分合为一体,可以在博客页面欣赏的日历。UNIQLO CALENDAR旨在创造一种概念营销,但是也没有忽略自身产品的传播。产品并没有被直接摆放出来,而是通过按钮的链接呈现,如果浏览者有兴趣,就可以看到日历当月在售的服装及配件,方便了解详情和购买。

2010年,优衣库在Facebook上建立自己统一的品牌官方主页,同时不同国家分公司分别拥有自己的独立主页。优衣库在Facebook上推出“UNIQW LUCKY MACHINE”(3D弹球游戏),用户可以一边聊天一边玩游戏。趣味化的社交游戏机制,有效激发用户与好友互动并传播优衣库品牌,从而帮助优衣库快速获得潜在粉丝的关注。截至2011年6月,优衣库官方主页的粉丝数在33万左右。

2010年,优衣库在Facebook、人人网等社交网络中举办了轰动一时的“优衣库LUCKY LINE”。其中,人人网在线排队人次突破133万,创造了“排队营销”新记录,同时优衣库在人人网粉丝数量激增了13万。据优衣库官方数据显示,新鲜事免费自发传播带来了大量的口碑传播、曝光、行动和粉丝,由新鲜事带来的参与和粉丝人数超过11万。排队活动不仅为优衣库人人网公共主页赚足了人气,活动期间优衣库的B2C网站每天访客超过了10万,更有效地在圣诞节期间促进了优衣库实体店的客流导入。

2012年,优衣库闹钟(UNIQLO WAKE UP)席卷全球,成为优衣库消费者的纽带。该APP上线约4周,下载次数就突破50万次。随后,下载应用的国家远远超过优衣库实体店铺所覆盖的区域,达到了196个国家和地区。

2013年,优衣库推出优衣库官方手机应用(UNIQLO APP)。该应用面向中国大陆地区用户推出iOS版本以及Android两个版本。通过基于位置的服务(Location Based Service,LBS),用户可查找距自己最近的店铺、联络方式、营业时间以及销售商品范围等信息,同时能采用导航查找路线到达目的店铺。通过查看手机应用内的促销单页,可查看即时的促销信息,方便顾客更便捷地购物。与此同时,手机应用内部的商城功能与优衣库天猫旗舰店实现了互通,用户可直接通过手机完成一站式的购物。

2013年,优衣库还跨界推出美食、衣着与音乐融合的UNIQLO RECIPT。优衣库邀请6位新晋厨师,同时他们也是时尚达人。他们穿着优衣库品牌的服装,各自贡献了4道独家食谱,平常的烹饪手法,家常的食材,不一样的味道,优衣库传达衣食之间的天然联系:质朴而美味的佳肴灵感正是来自着装搭配。对于追求独特品味的“小清新”而言,很有吸引力。

优衣库品牌的主要目标消费者是个性、追随时尚的人群,而这类人群对网络是很依赖的。同时,他们也是网络时代新事物的使用者。在博客流行的时候,他们在玩博客;在社交网络盛行的时候,他们又在使用人人、Facebook;而在眼下智能手机普遍使用、移动互联网盛行的时候,他们又在使用各种好玩好用的APP应用。于是,从电脑插件到博客插件,SNS社交网络营销、网络购物潮流到APP移动应用营销,优衣库网络营销战略时刻洞察网络发展趋势,紧紧跟随着消费者的步伐,抓住了消费者的眼球。