原始烧烤O2O给人们的启示

众所周知，当前互联网极具诱惑的领域无疑是“O2O”，无论是互联网圈内，还是大量的线下实体店老板，都对O2O充满憧憬。然而遗憾的是，很多实体店老板只是简单地把自己的产品和服务搬到网上，并没有真正认识到O2O的本质，没有在意互联网的思维，更没有重视线下人流数据的收集、管理和维护。

电商的企业都是在互联网基因下发展起来的，他们深谙网上用户的刚性需求。成功的电商在用户操作体验，周密的网络运营，及时便捷的物流，贴心的营销推广，产品种类多样化等方面，都有明显的优势。并且，无地域限制的网络营销切换成本非常低，在可以预见的未来，“马太效应”将非常明显。排名第一的网上零售占比70%，排名第二名的占20%，排名第三名及以下的仅占10%，所以这场线上零售的战争只会有一个赢者，其余的通通被老大吃掉。

再来看看线下，目前所有的评论对于线上线下都是一边倒的声音，线上网购是未来，线下是没有出路的鸡肋。同时，无论是互联网业内人士还是线下实体店本身，都对发展线下没有信心，除了被动“调整”和“关店”，仿佛没有其他办法。

显然，如果真正将线上线下打通，完全可以将线下的客户数据全面收集并管理，无论是通过线下的二次精准营销，还是将线下的客户数据与线上的电商数据进行交叉营销，都极具潜力和想象空间。

如今，线下实体店落后的经营思路和运营方式，应在O2O的大潮来临之际华丽转身。消费者还是那些消费者，无论是通过网络渠道，还是门店渠道，应该拥有统一的一套客户关系管理体系。唯有全面以客户为中心的战略，才能让线下实体店既能发挥线下体验优势，又可通过网络传播与营销将优势扩大，进而在新时代的零售舞台上找到自己的位置。