移动旅游服务的消费者痛点

环球旅行者中使用智能手机的比例要比普通人高，但要使他们适应移动端的新服务，并不是一蹴而就的事情，这种状况可能来自于他们的习惯，也可能来自于移动端本身的缺陷。同样的不适应现象，在其他行业的消费者在向移动端过渡时时有发生，大家都会遇到各自的痛点。

相关的调查研究显示，全球范围内，移动消费者广泛使用移动旅游服务的比重仍旧非常有限。2013年，SITA空中交通全球乘客信息技术趋势调查的结果显示，在全球范围内，只有5%的旅行者表示他们曾经在手机上使用签到和预订服务；有78%的旅行者指出，移动服务的易用性以及移动设备相对于PC在交互式的局限性等问题成为他们在旅行中不使用移动设备的重要原因。“痛点”或者是使用上的不便，主要体现在以下几个方面。