卓越的成效

微信所覆盖的用户群体以及在应用上的活跃程度，成为各酒店将传统会员制推向移动端“粉丝”制的主要驱动力。7天连锁酒店于2013年7月开通自身的微信公众账号“7天会”，自服务号开通并开展微信订房业务以来，单月的微信订单迅速递增至10万张。其中80%用户是7天的老会员，日均微信订房数量超过5000单，远远高于来自OTA平台的订单，值得一提的是，2013年最后一天订房数破万。不仅如此，二次订房人数比例也超过了七成，使用微信支付结账的消费者超过了四成，退订比例从以前的20%降到如今的4%。截至2014年4月其“粉丝”数已突破100万。凭借强有力的数据支撑，在2013年11月微信主办的合作伙伴沟通大会上，“7天会”被推选为经济型酒店行业标杆。

酒店行业开展O2O模式的企业也不少，但7天连锁酒店在线上会员获取和线下服务提供上有不少独特之处。其O2O的思路大致是：利用自身技术优势构建强大的CRM体系，在线上通过探索低成本高效获取会员，并借助各种先进的技术创新会员服务；在线下，始终注重优化各种体验服务；通过实现线上线下结合，最终成功实现对OTA（如携程、艺龙）的反攻。