格瓦拉的O2O战略布局

格瓦拉选择进入的领域是城市娱乐生活这个大范畴。格瓦拉把人们的生活需求从低到高依次分为物质需求、娱乐需求和文化需求三个层次，格瓦拉认为物质水平的提升会加重人们对娱乐和文化需求消费的比重。演出和运动相较于餐饮行业满足的是更高层次的需求，未来的发展潜力更大。于是做出了由电影向演出、运动横向发展的决策。

从给用户提供的价值来讲，格瓦拉希望提供更好的体验，使得用户能够“痛快玩”，格瓦拉就好像是一个伙伴、一个玩伴，能够让用户充分感受到城市娱乐生活的魅力。现在的格瓦拉可以说是O2O项目中很有代表性的一个，从电影票务开始，衍生出与观影相关的一条服务链。

现阶段格瓦拉的O2O发展战略在业务布局上主要由电影、演出、运动三大业务板块构成，每个业务板块的服务略有不同，电影和演出两大类以票务为主，而运动分类则计划包括场地预订、购买会员卡和购买培训三类服务。在电影这个领域，除了众所周知针对用户票务服务的系列产品外，还有专为影院方和制片方开发的独立产品。由于运动场馆的预定模式与健身类场馆的会员卡模式差异较大，未来还可能将健身业务从“运动”O2O战略板块中分离出来，单独成为一大业务布局方向。

而在格瓦拉最为看重和优先发展的电影票务O2O发展上，其着力打造从“获取信息—选座购票—入场观影—评价”的O2O娱乐服务链闭环。目前，格瓦拉在电影票务O2O发展上，已经开发和设计的三个针对用户的产品——网站、移动端、取票机，正是基于这条线索而设的。网站和移动端“格瓦拉@电影”为用户提供资讯和购票服务，在取票机取票后服务终止，之后再促使用户回到网站及移动端。

1）获取影片信息：主要内容是用户撰写的影评、哇啦（产品形态类似微博的短评互动）以及用户观影的评分。

2）获取影院信息：完善排片表和影院信息，关注到停车场、3D眼镜、赠送爆米花等细节问题。

3）选座购票：网站的选座购票系统与影院售票系统同步。

4）入场观影：虽不能直接向用户提供影片放映的服务，但由取票机完成最后的衔接。

5）发表观后感：影评和哇啦这两个UGC板块构成一个类似大众点评的自循环，再次将用户从线下导回线上，并促使新需求的发生。

在这个闭环中，影院的角色被大幅弱化，几乎成了一个单纯的放映厅。而格瓦拉包办了放映之外的多重服务，在每个阶段都能对用户形成有效的影响。由此可见，格瓦拉的确不只是一个票务站，还是一个以“在线选座”为核心的观影解决方案。

现在格瓦拉还在为影院提供更高运营效率的影院后台，这个影院后台共有几大模块：排片管理、报表统计、统计数据、结算管理、通知以及账户管理。

1）排片管理。例如每家影院在新片快要上映时，都非常关注格瓦拉是否已经给到排片，首映场、乃至之后的加场都已安排妥当。只要点击排片管理，就能一目了然。同时，影院自己也在运营官方微博，使用格瓦拉的后台管理，能一键将整理好的排片表分享至官方微博。

2）报表统计。销售情况、退票情况、套餐情况一览无余。在退票情况中，甚至将退票原因也有所列明，方便追溯。

3）统计数据。顾名思义包括排片、上座率等信息，其中也包括格瓦拉的指数。这些动态数字能够帮助影院提高运营的效率。

4）结算管理。通过自动化的设备，不仅节省了人力时间以及人工操作的失误率；更重要的是，格瓦拉通过这一系统，与影院进行实时对接；能够更好地按照影院的需求，在结算方式上提供多种方案。

格瓦拉致力于把每天很多人对不同电影的喜好，包括对影院的兴趣、反馈都共享给影院。这样的产品可以帮助影院做决策，因为影院有时自己其实也不怎么清楚在未来几天应该怎么排电影，这会让影院的效率提升。

此外，针对O2O战略扩张方式，格瓦拉主要考虑的有三种：区域化的规模扩张、分类业务的横向扩张、电影业务的纵向扩张。这三种扩张方式，会在有所偏重的情况下同步进行。未来将以规模扩张为首，纵向扩张为次，横向扩张最后。