4.物流配送管理

物流体系的搭建是O2O战略成功实施的关键一环。为Argos供货的供应商大约有750多家，以前这些供应商们都各自单独安排配送计划，使用自己公司的送货文件格式，给Argos的各个配送中心送货。这就导致了Argos的配送中心要在不同的时间接收货物以及不同格式的送货单据，导致作业的效率不高，同时也浪费了不少人力和物力。科斯的交易成本理论指出，在经济体系中企业的专业化分工与市场机制的运作下，产生了专业分工的现象，而市场机制下的交易成本较高，包括搜寻成本、议价成本、决策成本、信息成本等。Argos管理层也很快意识到，随着业务的扩大这将会是Argos面临的最大的挑战，于是决定对配送中心进行流程规划。在这种规划下选择了UPS供应链解决方案，UPS现在已为Argos200多家供应商提供了第三方物流服务。

首先，UPS自己的电子程序将几个供应商的送货单整理合并成为一个整单，UPS的集合中心接收到供应商们给Argos的送货，并将这些货物拼成一个整车，然后再由UPS运送至Argos的各个区域分拨中心（RDC）。如此一来，供应商就可以省去与Argos财务接触上的许多麻烦，同时也可免除自己给Argos的各个分发中心送货的负担。

Argos和所有的供应商都可随时通过网络系统查询这些货物从发送到接收的状态。Argos还可在线向UPS通知配送时间和配送数量等，并可要求优先为Argos的某个RDC配送，优先满足销量大的实体门店的铺货要求，形成O2O线上线下的物流反馈。Argos通过UPS规划，达到了优化库存管理，控制库存成本的目的。