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O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营
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O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈
来源 程成 / 袁莹 / 王吉斌 / 彭盾
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2025-01-23 17:03:04
O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈
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前言
01 腾讯：全景布局，构建O2O生态圈
PC互联网领域遭遇困境，借O2O迎来曙光
1.实物电商领域不尽如人意
2.生活服务领域成绩欠佳
O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈
1.移动O2O特点
2.微信成为O2O利器
O2O生态圈布局全景图
O2O战场，天下未定
02 阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构
开启O2O模式
商业战略：O2O关键的一环
阿里巴巴的O2O困局：冰火两重天
1.受到O2O军团的竞争压力
2.后院的乱局
3.自身战略不清晰
阿里巴巴的重生与破局
03 百度：百度地图的O2O战略
线上战略布局
1.建立团购品牌
2.免费开放API
线下积极推进
1.免费入驻商家
2.用户行为培育
百度地图的O2O体验
1.周边丰富资源
2.满足实时需求
3.流畅展现信息
4.有效支持决策
5.快捷支付体系
6.良好服务体验
高效整合百度现有资源
2.智者顺势而为
百度地图O2O的发展方向
1.第一个地图团购
2.1分钟决策
3.一键支付
4.一流服务体验
5.无限创意
04 星巴克：“社交媒体+O2O”营销新模式
星巴克面临的困境：市场增速放缓，竞争加剧
“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面
星巴克的O2O成功与餐饮业O2O营销的思考
05 苏宁易购：传统零售业的O2O华丽转型
苏宁的O2O转型战略
2.线上线下的资源重组与价值再造
苏宁的O2O转型布局
1.打造中国首届O2O购物节
2.创新性的互联网式门店
4.O2O引领年货购物新潮
专家看苏宁的O2O转型
1.苏宁对O2O的认知
2.专家看苏宁O2O
06 麦当劳：麦当劳的O2O运营战略和实践
移动互联网时代麦当劳的困惑和困境
麦当劳的O2O运营战略
1.与互联网的合作
2.与社交网站的合作
3.研发移动订餐APP
麦当劳的O2O运营实践
1.麦当劳在日本的闭环
2.麦当劳在中国的新尝试
07 高德：构建基于地图的O2O生态
基于地图做O2O的前景
1.位置服务成为移动互联网的基础与支撑
2.地图成为承载O2O服务生活的总平台
百度地图免费，高德地图被迫寻求变革
构建地图业的O2O生态圈
1.领先的地图导航专家
高德的O2O合作攻略
1.精准化O2O营销渠道
地图发展O2O核心因素：数据、用户、商户
1.数据
2.用户
3.商户
08 大众点评：O2O让慢公司走上快车道 [1]
大众点评的天然O2O优势
移动互联网是实现O2O闭环的关键
在店体验式的线下商品O2O团购模式
拓展O2O战略领域：进入婚庆和旅游点评行业
腾讯战略入股，共建O2O生态圈
1.将大众点评打造成O2O大平台
2.丰富微信支付的应用场景
3.向竞争对手施加压力
未来布局与发展
1.坚持平台的自主性
09 眉州东坡：餐饮互联网长尾市场的O2O实践 [1]
借O2O于寒冬中寻求破局
搭建电商平台，奠定O2O战略基础
改革管理体系，深入O2O战略实践
O2O战略带来的巨大收益
眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示
10 我是江小白：用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践
开创蓝海，请先准确定位
互联网用户思维下的O2O营销实践
互联网产品思维下的O2O营销实践
2.简约就是美
3.核心的就要做到最好
4.创造新元素
江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海
11 王府井百货：传统百货业的O2O转型
传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流
王府井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略
王府井百货O2O的转型实践
试水O2O，成果与挑战并存
百货零售业O2O转型的模式与特征
12 吉野家：“好创意+多营销渠道整合”的O2O营销
挑战与机遇并存的餐饮业现状
吉野家的O2O营销攻略
收益与人气双丰收
吉野家的O2O给快餐行业的启示
1.善于使用社会化媒体
2.创意使用各种新技术工具
13 步步高商城：全渠道、全品类战略布局的O2O探索
步步高O2O思维的觉醒
步步高O2O战略的布局
步步高O2O模式的实践
1.构建网上商城平台
步步高O2O转型的成果
步步高O2O转型带给人们的启示
14 易淘食：缔造餐饮业的O2O生态系统
易淘食O2O的发展契机
O2O式网络餐饮平台布局
打造全方位O2O服务的具体措施
易淘食O2O生态系统的成效
餐饮O2O平台的经营模式与利弊
1.三种模式大比拼
2.有效掌控是核心
3.事关O2O能否闭环
15 7天酒店：借力O2O模式去OTA化 [1]
不堪忍受OTA“剥削”，制定“会员直销+互联网服务”战略
充分利用微信，7天在酒店O2O领域一枝独秀 [1]
1.支持微信预订与支付
试投广点通，低成本高效获取会员
做好线下的O，服务好线下会员，以会员为中心去OTA化
卓越的成效
16 优衣库：服装业的O2O战略转型与实践
优衣库清晰的O2O战略布局
1.线上探索
2.线下铺展
3.线上线下联合
多样的、充满创意的实践方法
1.UNIQLOCK音乐舞蹈时钟活动
2.LUCKY LINE在线排队活动
3.UNIQLOOKS照片集活动
4.UNIQLO WAKE UP优衣库闹钟
优衣库的O2O实践的6点启示
1.持续的独特lifestyle
2.免费的诱惑
4.社会认同与羊群效应
5.社交网络信任与互动
6.商家利益与消费者体验
17 格瓦拉：借力O2O，打造娱乐服务链闭环
格瓦拉的缘起与潜在威胁
格瓦拉的O2O战略布局
格瓦拉O2O布局的创新实践
2.观影伙伴关心观影的全过程
3.自定义电影票
4.电影票务预订取消保险
格瓦拉O2O布局成效
格瓦拉O2O给人们的启示
18 Orbitz：大数据改善旅游业的O2O实践
移动互联网时代的旅游业
移动旅游服务的消费者痛点
1.多屏间的无缝切换体验感差
2.交易的流畅性不够
3.网络覆盖面不广
利用大数据改善O2O实践，创造顾客需求
1.找准OTA标准化产品的弱点
2.升级并丰富移动端服务产品
3.提升数据分析能力
4.酒店房价热点地图
5.分析预订模式
19 Argos：零售业的O2O战略布局
以O2O起家的Argos
Argos的O2O战略布局
构建O2O战略的支撑体系
1.高密度门店布局
2.建立自有品牌
3.供应商整合
4.物流配送管理
携手海尔试水O2O模式的国际化
Argos模式给人们的启示
20 原始烧烤：舌尖上的O2O实践——战略布局与核心竞争力构建
原始烧烤的O2O变革动力
原始烧烤的O2O战略布局
O2O核心竞争力：用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本
O2O战略带来的效益
原始烧烤O2O给人们的启示
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