步步高O2O转型带给人们的启示

步步高O2O全渠道战略涉及范围宽泛，希望把ABCD整合到一起产生化学反应，但最后能不能实现“1+1>2”还有待检验。O2O的本质是服务，是体验，是对用户心理的把握，是粉丝的形成、传播和再传播。做O2O就必须有一套用户体系，这个体系需要的是一整套社会化的玩法，要用心用情，而不是简单地开个微博、做个微信、开个论坛、建个俱乐部。从目前实际操作来看，步步高还未完全打通线上线下渠道，O2O战略还有很长一段路要走，其O2O模式最终是赔本赚吆喝还是笑傲江湖路，我们将拭目以待。

在互联网电商时代，面对低成本电商的价格战，传统线下零售商只能被动挨打；而在移动互联网时代，手机、平板等移动设备可以成为入口，可以更好地与消费者互动，传统线下零售商开始绝地反击，发挥门店优势。但O2O战略不是一朝一夕就能建成的，成效也不是短期内就能显现的，步步高O2O初战告捷，未来的路更长。