格瓦拉O2O给人们的启示

O2O不是一个行业，而是一种思维方式，是传统行业的移动互联网化。一般来说它跟以下三方面有关：一是移动技术，根据手机的特性，如GPS、拍照、麦克风等，可以解决互联网无法解决的问题；二是互联网生产关系，即互联网人的思维、互联网获取用户的方式；三是传统行业。因此，用互联网改造传统服务业，成为了O2O的命题。O2O被称作万亿的市场机会和未来的发展趋势，是近年业内谈论的热点话题；尤其是在互联网行业，大家都在争夺这块蛋糕。但现实情况是：由于广大商家和小企业的信息化发展水平参差不齐，相应的技术环节、支持环节、运作环节还跟不上互联网的步伐，尤其是娱乐服务业，其O2O发展之路漫长而曲折。

对影院而言，有些地方的影院甚至连电脑、宽带也没有，跟这些企业谈O2O他们也不懂，更谈不上影视娱乐服务业O2O后续发展。如何让数千万的小微影院融入到移动互联网发展浪潮中来，让互联网与传统产业相结合，这中间要做的还有很多。

格瓦拉当前正在打造的O2O娱乐服务链闭环，已经超越简单的电影票销售层面，而是在不断地网聚大量的、宝贵的消费者及客户资源，进一步拉近与影院的关系。首先，格瓦拉的拓展团队会与影院团队一起开发影院特色、周边资源，在网站上被更多的人看到。其次，格瓦拉经常会收到瓦友们的好评，在消费者看来通过格瓦拉官网，他们竟然可以参与大片预售、参加点映场、明星见面会，这些都让他们非常欣喜。再次，每逢节日，格瓦拉会协同爱电影的粉丝们，在影院阵地举办活动。这些活动也能帮助影院在前期增加关注度，并在活动当天烘托现场氛围。最后，格瓦拉还推出全国城市版格瓦拉观影攻略，满足资深影迷们挑剔的观影需求。

互联网对电影产业的优势是它对用户层的信息会比较敏感。和院线类似，制片行业同样需要感知自己的用户是谁，现在的潮流是什么。格瓦拉想用好这些用户层的数据，让制片行业对数据有感觉。现在他们已经推出面向影院方的产品，制片方的产品也将在2014年推出。

此外，在传统思维里，O2O中的“2”一般指的就是连接线上线下的通道。在传统的娱乐服务O2O模式中，O2O营销模式的核心是在线预付。通过O2O模式，将线下服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。由此可以看出，“2”早起的作用自然只是通道作用。但随着娱乐服务业O2O模式的不断发展，单一的通道作用已经不能满足线上企业、线下商家和消费者之间的共同需求。“2”的作用被再一次放大，从基本的具有双向导流通道作用到支付、预定和订单处理的订单管理作用；再到实现从对会员的被动式营销到主动式、动态管理的会员统筹作用；再到新体验、服务整合和个性化服务的服务整合作用；再到会员识别、地图定位、自动匹配等识别和定位作用；再到将大数据精细处理和有效利用的精细化营销作用。整个过程就是需要借助O2O模式，打造一个娱乐服务链的闭环。

可见，格瓦拉O2O模式在创新线上、线下的同时，“2”的作用也被拓展开来，强化了各个方面的作用，其进化幅度之大值得娱乐服务业为之庆贺。而在未来，“2”还将继续被深挖，各种强大的作用也会日益凸显出来。