Argos模式给人们的启示

Argos的经营模式毋庸置疑是未来电商综合发展的主流模式，它的战略思路比亚马逊和eBay的更为清晰，亚马逊经营数字出版，而eBay已经收购了网购支付，其实它们已经偏离了网络零售的范畴。亚马逊和eBay刚刚开始线下布局，Argos则始终围绕着网络零售模式，充分利用了线上线下结合的优势，在继承传统实体零售店优势的同时，又发展了面向未来的供应链整合新模式。

O2O是把线上的顾客带到现实的实体店中去：在线选择线下的商品、服务，付款后，再到实体店中去享受服务。通过提供打折信息、便民服务信息等方式，把实体商店的消息传播给网络用户，由此将在线客户转换为线下客户。如此一来线下的服务就可以作为线上揽客的促销方式，消费者可以在线筛选服务，成交也可以在线进行结算，从而很快达到规模。

O2O模式是将线下传统商务与互联网相结合的新型模式，它解决了传统行业进行电子商务化的问题。但O2O模式不是简单的互联网模式，它的顺利实施对企业线下的能力提出了挑战。O2O模式能否取得成功，在很大程度上取决于线下能力的高低。而线下能力的高低又取决于线上用户的黏度，本地化程度较高，且拥有大量的优质客户资源的垂直网站可凭借O2O模式，成为逐鹿未来电商市场的主力军。线下店面铺货速度，供应商的供货能力，以及店面服务，都将成为决定O2O线下发展的关键因素。大多数采用O2O模式的企业只是相当于一个中介，在线上与线下部分之间起协调作用，并不能掌控线下部分的服务质量，而体验式服务更多的是依靠好的口碑和信誉，否则很难实现规模化。对O2O而言，线下主体大多是服务类企业，而国内服务业在运营中存在多种不规范的情况，因此保障线上推送的信息与线下实体门店提供的服务质量对称，将是O2O模式发展的一个关键点。

O2O模式如果以低价优势吸引顾客，商家如何设置线上和线下的价格差，并能同时保证线上和线下消费者利益，或者更偏重维护哪一方的利益，才能吸引最大的客流量也是未来商家启用O2O模式必须要考虑的一个难题。