1.1 传统营销和互联网营销的不同
1.1.1 第三代营销来临
如果要简单概括传统营销和互联网营销的区别,那么笔者认为:互联网营销是传统营销的延伸和放大。换句话说,互联网营销让传统营销插上了腾飞的翅膀!
相比较而言,我们把营销分成了三个阶段。
1.第一个阶段:有限范围内主动寻找客户
小到家门口的小卖部,大到跨国公司企业,不管是主动推销、电话营销还是业务员拜访,都是在一定范围内主动去寻找客户。正是这种营销的限制,让一些想增加业务的企业不断扩大规模,最终跨国公司诞生,但是主动的心态不变。除了主动上门以外,参加行业展会和举办各种交流会也成为集中企业、向目标人群进行推销的方式,所以会销就这么诞生了。
在这个阶段里,展示了一个企业从小到大的决心,见证了创业者不屈不挠的精神,也让我们见识到了各种艰苦奋斗的故事。在这个历史阶段中,诞生了一个又一个伟大的推销员,从乔吉拉德到陈安之,不管他们是否被所有人欣赏,但是那种不屈不挠的精神和充满智慧的表达,令人不得不佩服!
因为一个企业家开办企业的目的只有一个,那就是盈利!而在企业运营中距离盈利最近的环节就是销售,即便是资本运作上市之后,每年的销售也还是报表里面最重要的组成!所以一个又一个伟大的企业因为强有力和智慧的销售被人们津津乐道,各种品牌也一个接一个地诞生,他们的诞生都具有三个特点:经得起历史考验,经得起竞争打击,发展速度缓慢且坚实!
这个阶段里面的弊端是有限,即有限的空间和时间;但是好处是主动,主动能更好地激活人的脑细胞,带来更多智慧!
2.第二阶段:无限范围内被动等待客户
随着企业需求的不断增加,科技越来越发达,直至网络诞生。网络从诞生之日起,更多的是增加了工作效率,不管是电子邮件还是处理紧急问题。但是随着网络的普及,人们看到了一个不一样的世界,我在北京,但是却可以让海南的客户找到我!而当我想找一个产品的时候,也不一定非要去看它的广告,在网络上搜索一下就可找到很多答案。
原来客户不用在眼前也可以谈业务,原来我们靠等待也能等来客户。如果说范围很小,我们靠等待只能饿死,但是网络的世界是无限大的,每天都有无数人在搜索,所以我们总是能等来很多客户,而且等来的客户的目的很直接,因为他们首先从网站上了解了我,比他们登门拜访我还要靠谱。我也不需要太多各种炫目的纸张了,让他们看看有关我的网站就可以了!
企业的生意开始变得好做了,在任何一个地方都可以把全世界的生意做了。而且即便我去某地开分公司,也是因为我已经非常清楚这里有大量等着我的客户。而不需要那么劳累地去开辟新天地了,也不需要那么辛苦地琢磨各种沟通技巧和表达话术了。品牌也变得简单了,只要能让它在网络上传扬开来,它就能成为品牌,无需太多时间的沉淀及战胜一个又一个竞争对手!
可是随着竞争人们发现,这种方式也是有很多漏洞的,目标人群就是不搜索你怎么办?而且见不到人,很多人只是在网站上看一眼就走了,想多聊两句都不行。而且过度地使用搜索,让搜索引擎成为了“大爷”,正可谓爱也搜索,恨也搜索!
这个阶段的弊端:被动终究不如主动!
3.第三个阶段:无限范围内主动寻找客户
我们将这个时代的营销称为第三代营销,因为它集合了第一代营销的主动性和第二代营销的无限性,同时可以较为容易进行客户关系的维护,这个时代就是我们眼前的移动互联网时代。
首先,移动互联网的范围是无限的,只要能用手机上网的地方就是移动互联网的范围,这个范围比互联网更大!
其次,记住我们是主动寻找客户!本书就是阐述和教你如何主动寻找客户的!所以不要用传统互联网的思路考虑问题。笔者经常遇到这样的问题:“李国建老师,我是做xxx的,我做移动互联网营销有用吗?”我只回答了一句:你的客户用智能手机吗?或者说他是移动互联网网民吗?只要他是移动互联网网民,你做移动互联网营销就有用!因为在处理客户在哪的问题上,我们回到了第一阶段营销的状态,主动出击!我们在乎的是我的客户是否是移动互联网网民,而不是我如何如何!
判别你的客户是不是移动互联网网民很简单:只要他用智能手机,只要他用手机上网,他就是!