8.2.2 O2O模式的第二基础点:推广兴趣尝试购物

    传统电商配送员只负责配送工作,本项目合伙人需负责推广,推广形式主要以小区传单、横幅、临时柜展为主,目的是让顾客产生兴趣,产生尝试购物行为。商品种类齐全,价格实惠,最快3小时送达等是广告卖点基础,第一次购物采用送某些新奇的礼品,或者送优惠劵,或者凭优惠码0.1元购可乐等手段,都能促进顾客尝试购物。还可建立优惠专区,承诺每天最少有200种商品以“惊爆价”销售,把优惠专区作为“尖刀武器”宣传。推广还可从用户“痛点”入手,比如油、米、饮料等重物到超市购买十分辛苦,网购不仅快速轻松,价格还更实惠。很多中老年人想网购,但不会网购,合伙人可提供上门教网购的服务,花15分钟教会一个网购者,获得20元推广收入,而且还发展了一个忠实顾客,这对合伙人而言十分划算。

    推广还可从情感角度入手,比如写一封“至顾客的信”,在信中介绍合伙人的基本情况,真诚地提出希望为顾客服务。这将能触动人与人之间的情感联系,激发顾客以好奇和帮助的心态尝试第一次购物。还可以根据负责区域的实际情况善意提醒顾客,比如将停水停电通知、同城近期有意思的活动、应季注意事项、精选段子等顾客需要的信息印制在传单上,最后提出网购尝试期望,将能获得顾客好感和好奇,激发尝试购物。大部分顾客需要数次推广才会尝试购物。总之合伙人前期主要的任务是推广,用不同主题的传单或横幅,多角度反复激发顾客的好奇心和兴趣,最终达到顾客登录网站尝试购物的目的。

    提高顾客的兴趣点的方法有很多,情感是一个方面,好处和名利也是不错的方法,但具体还是要根据地域和目标人群的特性,采用相应的手段来刺激他们的兴趣。