5.入住前定制化消息

2008年，央视“3·15晚会”曝光了垃圾短信事件，把大家的目光集中到了短信营销上来。据国外研究机构最新研究表明，只有12%的Facebook帖子和29%的推文有人阅读，但98%至99%的短信都会有用户打开。最根本原因在于短信所具有的强社交属性。不可否认，在用户眼中，微信俨然成为了短信的升级版。

时至今日，短信营销还是很多公司的一个重要营销渠道。以格瓦拉电影网为例，在其网站上成功订票以后，可以选择短信发送取票码，用户将收到一条取票短信。电影放映当天，用户又会收到一条提醒短信，包含电影院地址、播放时间以及客服电话等信息。电影放映结束后，还将收到一条短信，提醒用户写影评。按照标准资费，三条短信的营销成本是0.15元，假如以每个月售出十万张票，平均一个用户买两张票来计算，一年的短信成本是九万元。还不包括其他会员的短信营销，这是一笔不小的费用。假如把这些事情放在微信上来做会是什么结果？让我们来看一下布丁酒店的例子。

布丁酒店现已实现入住前定制化消息的推送。用户只要通过微信预订房间，即可在成功预订后及入住当天各收到一条微信图文消息。

后期，我们会在入住中、入住后也加入图文消息推送。每条彩信的成本最低在0.15元左右，按照给每位客人在预订成功后、入住前、入住中、离店后发送四条图文消息计算，传统营销成本是0.6元/人，但在微信上做的成本为0。按照现在布丁的微信日订单量来算，一年可以节省五万七千元左右的成本。

当然，图文只是第一步，后面还可以做成图、文、声结合的内容消息，既节省了营销成本，又提升了用户体验。