8.2　企业做O2O模式4个最基础的方向

通过上述研究，并将移动互联网营销的营销模型、传播模型整合，我们获得了客户的转化规律：兴趣-尝试消费（体验消费）-口碑分享-多次消费。通过活动引导让顾客产生兴趣，从而尝试消费，这种尝试消费非常重要，让顾客感受极致体验，进而多次消费，最终转变成口碑宣传员。促成顾客第一次购物重在营销，重在技巧，而要把顾客转化成忠实顾客甚至口碑宣传员，则需要综合体验，包括品类、价格、配送和极致体验等。

目前国内并没有特别成功的O2O企业，我们不妨借用《创业家》杂志的一个案例，用最完美的情况做一个假设。我们选择以万业为首的百货行业和最难做的电商行业做一个假设，也许这个假设可以成功，也可以不成功，但是我们能从中看到企业做O2O的四个最基础的方向，希望对正在读书的你有一些启发。