4.3.3　每个细节都要快速打消顾客的顾虑

（1）彰显企业的专业性

将企业和产品获得的各项荣誉证书以及产品的质量认证书等各项殊荣资料也展示给顾客，加深他们对产品的进一步了解和信任。这些资料能够让顾客对企业和产品及特点有更全面的了解和认知，在潜意识中逐渐建立起对产品的好感和兴趣，对产品的疑虑逐渐减少。

（2）用案例说话，客户见证很重要

让和你合作过或者使用过你产品的老顾客以自己的亲身感受和体会来畅谈产品的良好效果，比较有互动性，新顾客看到老顾客通过和你合作后的效果，自然而然就有想尝试和你合作的欲望，在一定程度上能够帮助打消顾客的顾虑。

（3）将企业和产品的完整资料送达顾客

我们在向顾客推荐和宣传产品时，往往不能够将每款产品介绍得像产品说明书那样详细和完整，顾客对此很喜欢，也许他没有仔细看，但在心理上觉得我们比较靠谱，也起到了打消顾虑的目的。

（4）强调产品的性价比

有些企业总是大力强调价格，说明自己的产品是如何的便宜，却从不注重强调产品自身的价值。作为最好的描述，必须强调自己产品的安全性、优质性、唯一性以及满意保证。

现在行业发展很快，市场上同类产品很多，但是品质却良莠不齐。而人们的生活水平越来越高，价格已经不再是顾客考虑的唯一因素，品质才是更重要的。因此强调产品的品质，如由独特材料与配方制造而成、属于新发明、拥有专利权等，则更能打动消费者的心。

（5）一定要有欣赏自己产品的态度

企业的销售员应该记住，介绍始终不能脱离销售这个主题，说的每一句话都是为销售这个目的，不然无法起到应有的作用。但举例时不能乱说一通，要实事求是，讲讲老顾客和我们合作后的感受，向客户展示产品时必须表现出十分欣赏自己产品的态度，这样才能收到理想的效果。

如果我们一点也不欣赏自己的企业，在展示产品时必然会显露出来，细心的客户会觉得连我们自己都不欣赏自己的产品，那这产品肯定不会是好的产品。

（6）终极方法：让他朋友卖给他

从移动互联网营销模型中我们看得出来，成交后的继续分享将会直接引来后面的二次成交和多次成交。他朋友分享的时候就让他打消了顾虑，形成成交。