1.看顾客

看企业的产品能否和顾客保持一个长久稳定的发展关系。新的时代教育我们，不能再和以前一样只重视市场份额而不重视顾客份额了。本书后面讲到粉丝经济时会详细阐述有关顾客份额的内容。总之市场份额的观念已经遭受了巨大的挑战，从诺基亚开始，无数曾经垄断市场份额的企业被拥有顾客份额的企业所击败，甚至被颠覆！所以关注一个合作伙伴和顾客的关系就能判断出这个企业能走多远。