3.自定义菜单

布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制，在微信底部的对话栏中提供“我的布丁”“预订”“最新活动”三个菜单选项，这比起原先用户主动式发起的对话式交互有了很大的进步。布丁酒店微信客户端不再只是消息推送与回复，增加了自定义菜单后，原有的布丁酒店账号瞬间变身成为一个轻App。原来用户需要到会员卡特权里面寻找订房功能，要分好几个步骤来实现，比较繁琐。现在打开布丁酒店微信账号即可直接选择订房，大大缩减了其预订流程。据统计，自定义菜单上线后，其订单量有了一个很大的提升。布丁酒店与腾讯官方通过大量调研，把客户最需要的“我的布丁”“预订”“最新活动”三个项目最先放到我们的自定义菜单中以提供最佳的用户体验。当然，后期还可以根据自定义菜单点击率等情况进行调整。