10.5.3　在微信上如何营销

口碑思维：让消费者有超预期的感受。

如果你仅仅告诉用户可以在微信上预订酒店，显然不能吸引到更多粉丝，那么你就需要在你的微信运营上不断让消费者有超预期的感受。

比方说，针对2012年以前炒得很火的“2012末日之说”，我们就借机推出了布丁酒店微信客户端第一次官方活动“抢占2012避难点”：12月20日，中午十一点至晚上八点，每个整点抢“2012避难点”（即免费房一晚），通过微信、微博、人人网等网络渠道宣传，总参与人数达到两万余人，当天新增会员将近六千人。接下来，我们又推出的一个新的活动：“520·真爱房”，因为2013年1月4日，谐音是“爱你一生一世（201314）”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给大家。并且，1月4日当天入住参与活动，所住门店或房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到下午三点二十。大家参与的热情也是非常高，总参与人数达到近三万人次。

利用人的好奇心也能捕获客人，产生互动。案例1：“放开那妹纸”，活动规则类似闯关游戏，用户回复“妹纸”之后，将会收到萌妹子前台照片一张，还有提示一条，根据提示猜图中妹子所在的布丁酒店门店即可。这次活动吸引用户平均互动时间长达二十一分钟，部分用户甚至隔天继续参与。

案例2：某一天，群发了一条文字消息“问你一个严肃的问题：喜欢上一个人追还是不追？”用户给了我们各种各样的回复。当然，我们在后台已经把所有关键字都进行了回复设置，不管用户回答什么，都会给他们推送一条相应的图文消息。我们在运营过程中把自己定位为用户身边的一个朋友，通过不断交流，增加用户的黏性。