7.3.2 确立核心的营销管理层
一个营销团队必须要有一个核心管理层来领导和指导其运行,而管理层必须具备计划能力、分析能力、执行能力、控制能力,并构筑团队的支撑体系来达到设定的目标业绩,领导层的好坏直接决定团队营销活动能否有效开展。“一头狮子带领的一群绵羊,能够打败一头绵羊带领的狮子”说的就是这个道理。企业应该特别注意对职业经理人的选拔和培养,注重选拔一批德才兼备的帅才,以致不会因组织人事的变动而使团队陷于被动局面。
同时,考核评估体系是体现营销团队能力的一项指标体系,是衡量业绩盈亏面的有效手段。
(1)建立激励措施和按劳分配机制
企业可对营销团队使用企业资源情况,考虑其涉及面的大小,按照一定比例分解指标,把个人完成任务情况与所在团队整体营销效果进行捆绑考核。根据员工的能力、努力程度给予不同奖励,使团队内所有员工分享劳动成果,奖励向关键岗位和优秀人才倾斜,以收入差距体现劳动“公平”原则。这有助于增强团队的向心力和员工的主动性,避免不必要的猜忌,能使员工感受到自己在团队中的重要性,增强其自信心。
(2)建立竞争和淘汰机制
企业可以根据项目发展的岗位设置不同,界定清晰的职能范围。实行业绩通报制度,定期通报团队内每一位员工的工作进度,激发起所有员工的工作积极性。值得注意的是,团队是依靠凝聚力和协作来完成目标的,强调的是整体性。如果团队中员工个人英雄主义过于强烈,即使能力再强,也未必能为共同目标做出多大贡献。
企业在开展团队营销时,应遵循以下两个原则:
一是协调分配资源原则。团队的人、财、物等发展资源是有限的,进行资源的优化配置,才能达到最大限度地利用资源和赢得市场的目的。
二是共同协作,相互受益原则。团队内部各工种要加强沟通,相互配合才有助于彼此的共同发展;反之,相互推诿,或者封闭消息,将带来重复劳动,加大信息成本,从而造成效率低下。
团队营销强调整体的利益和目标,强调组织的凝聚力,管理者为员工创造积极、高效的工作环境,团队中的每一个人围绕共同的目标齐心协力,同舟共济,发挥最大潜能。只有所有部门或员工协调一致,发挥市场调研、产品设计、营销推广等策略的整体效应,与客户建立良好关系,团队营销才会变得卓有成效。