1.O2O实践现状素描

为O2O画一幅像，这事确实有难度，但还是有勇敢者尝试去做。最近，销售与市场发起了一场中国O2O实践大调查，在一个星期的时间内就收集到了763份有效问卷（调查面向企业负责人或O2O操盘手，包括苏宁云商、联想集团、东南汽车、滇虹药业、1919酒类直供、七匹狼男装、好孩子婴童在内的各行业企业都参与了调查）。

问卷设计了17个问题，从人员、渠道、信息支持、利益分配、成效等多角度衡量企业O2O实践水平。最后的结果，有的在意料之中，有的则意外得离谱。

既然是为O2O画像，那么，我们也尝试着根据调查结果，先为中国O2O的实践现状画个轮廓草图。

·这是一个普遍只有5~10人的“尖刀班”，他们来自品牌企业的电商部、市场部，被寄予突破销量、收集会员数据、巩固或提升品牌形象的厚望，但他们资源有限，导入费用可能在十万元以内。

·参差不齐的服务商水平，让70%以上的企业尚未实现线上线下的信息互通。

·73.7%的企业务实地选择了依附于微信平台，与微信服务商展开合作。

·坚持独立的企业开发了自己的App，但定位两难，又想拉升销量，又想汇集粉丝。

从实践结果来看，60%的O2O实践是有成效的，主要表现为：销量增长、收获会员数据、品牌拉升、客户满意度提高、成本降低、库存可控。

有趣的是，有81.58%的人认为O2O是正确的发展方向，需要长期坚持。这表示尚有约20%的人，在没有见到成果的情况下，还在顶住压力坚持着O2O的探索。