第三章 新的挑战

管理热潮及其思想基础基础领域中对新知识为需要生产率的需要超越分权化对新模式的需要从人事管理到对人的领导新的需求企业家式的管理人员多机构的管理知识与知识劳动者多国与多文化的管理管理与生活的质量管理的新作用

管理热潮在思想上的有七点：：(1)作为提高劳动生产率关键因素的工作的科学管理；(2)作为基本组织原则的分权化原则；(3)作为使人适合于组织结构的正常方法的人事管理(包括作业说明、职工考评、工薪管理及人际关系)；(4)在目前为今后的管理需要培训管理人员；(5)管理会计，即应用分析和情报作为管理决策的依据；(6)市场推销；(7)长期规划。

上述七点中的每一点都在管理热潮出现以前就已成功地在实行(正如在上一章结尾部分附记:管理的根源和历史一节中所阐述的)。换句话说，管理热潮只不过使之得以改进。、补充、修订，而很少创新。它使得到那时为止只是少数专家的神秘知识的东西成为各地的管理人员都能掌握的知识，使得到那时只是少数例外的事物成为普遍的实践。