第四十五章 以工作和任务为中心的组织设计

职能制结构和任务小组结构

把工作和任务组织起来的三种方式职能制结构其优点及其局限性能够弥补其缺点吗？维尔的鬼东西通用电气公司的职能目标有限的适用范围职能组织原则在哪里行得通任务小组例子：医院；塑料模型公司其教训有效的任务小组的必要条件：持续不断的使命；明确的目标；领导；团体责任任务小组领导者的首要职务：明确性任务小组原则的局限性一个任务小组能够有多大?任务小组组织的适用范围高层管理小组创新小组任务小组设计和职能制结构任务小组设计和大量生产工作任务小组设计和知识组织

所有的工作，不论是体力工作或脑力工作，都可以用三种方式来组织。

可以按工作过程的各个阶段来组织。我们在建造一所房屋时，首先打基础，然后建造屋架和屋顶，最后装修内部。

还可以这样来组织，工作依次向需要的各种技能和工具的各个工段移动。如一家传统的制造单一产品的金属工厂，在第一行安排一套钻床和车床，第二行安排冲床，第三行安排热处理设备，金属工件则从一组工具及其熟练操作工人移向另一组。或者，另外举一个例子，大学中的学生教育过程的原料从一间教室移向另一间，从一位教授那里移向另一位，从一门课程移向另一门。每一门课程的教授只讲授他所专长的题目，而学生则最终作为一位知识分子或至少是一位拿到文凭的人出来。

最后，我们还可以把具有各种不同技能和使用各种不同工具的工人组成一个小组，使小组移向工作，而工作本身是静止的。一个电影制片小组导演、演员、 电工技术人员、音响工程师去拍外景。每个人从事高度专业化的工作， 但他们是作为一个小组来进行工作的。

职能制组织通常被描述为把工作组成为紧密相联的技能。事实上它兼有按阶段来组织工作和按技术来组织工作的两重性。制造和市场推销这样一些传统的职能包含着许多互不相联的技能，例如制造中包含机械师的技能和生产计划员的技能，市场推销中包含销售员的技能和市场研究员的技能。而制造和市场推销又是生产过程中不同的阶段。但是，其它一些职能，如会计和人事，又是按技术来组织的。但是，在任何一种职能制组织中，工作是在各个阶段或技术中移动的。工作是移动的，而工人的位置则是固定的。

但是，在任务小组结构中，工作和任务可以说是固定的，而具有各种不同技能和使用各种不同工具的工人则组成任务小组被指派去从事一项研究规划或新办公楼建筑设计这样的工作或职务。

职能制结构和任务小组结构都是极为古老的组织设计。两河流域灌溉城市和埃及金字塔的建造者是按职能来组织工作的。而狩猎队这种组织起来的、永久性的小组则可以追溯得更早，直到冰河时代的后期。

但是，作为一种有意识的、深思熟虑的、设计的结构，则这两者都是新的。职能制组织是亨利·法约尔在本世纪早期确定和设计出来的。而任务小组则是现在才被承认为一种组织设计原则。

工作和任务必须加以结构和组织。任何一种组织必须应用一种或两种工作和任务的组织设计原则，即职能制结构和任务小组结构。正如我们在本章中以后部分将要讨论的，有许多组织要同时运用这两种设计原则。而所有的组织都应该对这两种设计原则有所理解。