引子

日本第一大移动运营商NTT DOCOMO曾经是功能手机时代全球移动互联网的标杆，但在iPhone为代表的智能手机冲击下，一度处于转型的阵痛中。如今，NTT DOCOMO已经开始由电信向金融、物联网、移动医疗等周边产业发展。始于电信，而最终“去电信化”，这是全球所有运营商最终的宿命吗？

NTT DOCOMO 公司简介

NTT DOCOMO 组织变迁图

在东京市区驱车，你的眼睛总是逃不掉NTT DOCOMO那显眼的鲜红色店面招牌，从东京最繁华的银座、秋叶原，一直到东京郊区偏僻的城乡结合部，NTT DOCOMO的影子无处不在。

位于某家卖场的NTT DOCOMO营业厅

这家巨无霸公司同时在东京、纽约和伦敦上市，曾经一度是日本的股王。当时，NTT DOCOMO是世界上如日中天的移动运营商，并成为全球各地运营商争相顶礼膜拜的对象。

这是一个足以影响世界电信行业的庞然大物，在美国，它曾经斥资近100亿美元成为AT&T无线最大的股东，在亚洲，它是印度塔塔通信、香港和记电讯、台湾远传电信等公司的股东。

这家日本第一大运营商在世界移动互联网历史上的地位格外显赫。早在2001年，NTT DOCOMO就在日本运营了全世界第一张商用3G网络。此后，由NTT DOCOMO开创的i-mode移动互联网经营模式更是被全球多个国家的运营商争相效仿——其中最著名的一个“学生”便是中国移动。

可以说，NTT DOCOMO是世界移动互联网第一波高潮的最核心企业，它在近10年来的起落兴衰，是世界移动互联网发展的直接缩影。

移动的帝国日本移动互联网兴衰启示录第一章NTT DOCOMO：始于电信，终于“去电信化”此后的研究发现，NTT DOCOMO赖以起家的移动互联网服务模式i-mode，在整个生态体系的搭建上和后来苹果的生态体系有着高度的相似性，即由产业链的强势一方牢牢控制手机终端、服务、平台、内容、销售等主要环节。当时，NTT DOCOMO曾经面临着千载难逢的机遇，将日本当时很先进的i-mode模式推广到全球，但最终由于这套体系的搭建过于复杂，最终其全球推广以失败告终。

在此之后的2007年，苹果推出的iPhone走红全球，苹果以全球通行的手机硬件作为切入口，搭建了一套更加简化的移动互联网生态系统，并在全球取得成功。

当苹果的iPhone像旋风一样席卷全球时，全世界的运营商都向苹果俯首称臣，接受苹果十分苛刻的条件，并甘愿冒着被“管道化”的危险。

2013年以前，在全世界领先的运营商中，只有两个没有引进iPhone：一个是中国移动，另外一个就是一直以来被中国移动视为“老师”的日本第一大运营商NTT DOCOMO。

长期以来，这种由运营商主导的封闭移动互联网体系曾经在日本很好地运行着。

但自从2008年iPhone被引入日本之后，情况发生了巨大的改变。日本年轻人对iPhone的喜爱超出人们的想象，以NTT DOCOMO为代表的运营商的封闭体系受到巨大冲击。

NTT DOCOMO展开了激烈的反击，依靠对Android系统的深层次定制，这家公司在手机钱包、手机语音助手、手机电视、移动医疗、手机电子商务等业务上做了长远的布局。

在我们多次赴日本考察，并与NTT DOCOMO的多位高管交流后，发现这家日本巨无霸运营商，已经不再把自己看作是一家单纯的通信网络运营商了。

始于电信，而最终“去电信化”，这是全球所有运营商最终的宿命吗？